lndien je een bestelling hebt geplaatst op werkdagen vóór 22.00 uur dan verzenden we je bestelling dezelfde dag nog. In de meeste gevallen wordt deze dan de volgende werkdag bezorgd.

Browse the webshop, see something you like? Then place the item in your desired size in the shopping cart. Then fill in your details on the 'payment' page. You can pay for your purchase in a secure environment. You can choose from a number of payment methods including: iDEAL, PayPal, Credit Card, ApplePay, Bancontact (Belgium) and gift cards. You will receive a confirmation on the e-mail address you have provided.

Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders aangegeven.

Once you have placed an order you will automatically receive a confirmation email with the details of your order. It may take a few minutes before this email is delivered. Didn't receive a confirmation email? Then this mail probably ended up in your spam- or unwanted messages folder. Can't get out? Please contact us.

Mocht je je bedenken en je bestelling is nog niet verzonden kan je contact met ons opnemen. Dan kunnen we je bestelling annuleren en het betaalde bedrag aan je terug storten. Als je bestelling als wel verstuurd is raden we je aan om deze na ontvangst aan ons te retourneren. Meer informatie over retourneren vind je hier.

If the payment is successful after placing an order, you will receive a confirmation email at the email address you provided.

If your payment has failed you will receive an email from us with a payment link where you can still pay.

Bij ons kan je veilig met iDEAL, PayPal, Creditcard (Visa/MasterCard/American Express/Cartes Bancaires/CartaSi), ApplePay, Klarna, Bancontact (België), Giropay (Duitsland) en cadeaukaarten zoals VVV cadeaukaarten, YourGift, fashioncheque en DE Cadeaukaart.

Select your own bank. You will then be redirected to the secure environment of your selected bank. Complete the payment by following the steps. If your payment is successful you will be redirected to the Golden Ass website. Then you will receive a confirmation email of your order on the email address you provided.

If you select PayPal you will be redirected to the PayPal website. Log in with your own PayPal E-mail address and password. Complete the payment by clicking on the blue 'pay' button. If your payment is successful you will be redirected to the Golden Ass website. Then you will receive a confirmation email of your order at the email address you provided.

On the secure page, enter the cardholder's name, credit card number, expiry date and your CVV code. Then click on the blue button. If your payment is successful you will be redirected to the Golden Ass website. You will then receive an email confirming your order at the email address you provided.

If you place an order with an Apple device such as an iPhone, iPad or Macbook with FaceID/TouchID and using Safari as a web browser, our webshop detects this and shows ApplePay between the payment methods. You then confirm the payment with FaceID or TouchID. If your payment is successful you will be redirected to the Golden Ass website. You will then receive an email confirming your order at the email address you provided.

Klarna makes it possible to pay your order afterwards. You will receive an invoice by email and this should be paid to Klarna within 30 days. Klarna will not charge you any extra costs or interest.

Na het bestellen word je doorgestuurd naar een betaalpagina die door Klarna gehost wordt en kun je hier je betaling afronden. Je betaald je bestelling dan meteen in plaats van achteraf.

Bancontact is only available for Belgian customers. If you store with a smartphone and use the Bancontact app, you only need to enter your PIN to complete the payment. If you do not store using your smartphone, a QR code will be displayed on your device. You scan this with the Bancontact app on your smartphone, then enter your PIN to complete the transaction. Not using a Bancontact app? Enter your card details via the familiar banking environment. Then insert your Bancontact card in the card reader and enter the corresponding details via the banking environment to complete your payment. If your payment is successful you will be redirected to the Golden Ass website. You will then receive an order confirmation email at the email address you provided.

Giropay is only available for German customers. Enter the name or BIC code of your bank and proceed to the next screen. Fill in your account information and continue. Next, you will be directed to your own bank. Login and complete the payment. If your payment was successful you will be redirected to the website of Golden Ass. You will receive a confirmation e-mail of your order at the e-mail address you provided.

Wij accepteren VVV cadeaukaarten, YourGift, fashioncheque, DE Cadeaukaart en WinkelCheque. Door de optie cadeaukaart te selecteren bij het afrekenen kan je afrekenen met het saldo van de cadeaukaart. Het eventuele overige bedrag kan je voldoen met de andere beschikbare betaalmethoden die we aanbieden.

Klik op de tekst ‘Mijn account’ bovenin de website. Vervolgens kom je op de ‘mijn account’ pagina. Hier kan je inloggen op je account. Heb je nog geen account? Via deze pagina kan je gemakkelijk een account aanmaken.

Een account maken is gratis. Als je je gegevens hebt opgeslagen hoef je deze niet meer in te vullen als je een bestelling plaatst. Hierdoor ga je sneller door het bestelproces heen. Heb je meerdere bestellingen geplaatst? Door in te loggen op je account kun je gemakkelijk al je bestellingen inzien. Tevens spaar je automatisch punten met ons loyaliteitsprogramma.

Bij iedere euro die je uitgeeft in onze shop ontvang je 1 punt. De punten worden geregistreerd in je account. Door in te loggen met je account kan je via het account dashboard naar de Loyalty pagina. Hier heb je een compleet overzicht van je gespaarde punten en opties om extra punten te verdienen. Je kunt extra punten verdienen door je profiel aan te vullen, beoordelingen achter te laten en vrienden uit te nodigen.

Click on 'Forgot your password?' on the login page. You will receive an E-mail at our known E-mail address to recount your password. Click on the link and follow the steps. Then you can log in with your new password.

Log in to your account and click on 'account details'. On this page you can change your password.

Dit verschilt naar welk land we je bestelling moeten versturen. De vcrzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Voor Nederland zijn de standaard verzendkosten €4,99.

We ship to the Netherlands, Belgium, Germany, Austria, France, Denmark, Spain, Italy, United Kingdom (UK), Finland, Poland, Latvia, Portugal and Switzerland.

When your order leaves our warehouse you will receive an E-mail with a track & trace code. Through this code you can track the package.

ot 30 dagen na ontvangst van je bestelling kun je de aankoop retourneren. Meer informatie vind je hier.

We usually ship our packages with PostNL. Depending on the destination, we may use UPS or DHL.

Most products fit through the letterbox, if you are not at home that is no problem. Does your order not fit through the letterbox? The deliveryman will try to deliver your order at your neighbours or at a pickup point in your neighbourhood.

Er kunnen alleen reviews worden geplaatst door klanten die daadwerkelijk het betreffende producten hebben besteld. Hierdoor kunnen we garanderen dat de product reviews echt zijn. De reviews worden niet gefilterd op positiviteit of negativiteit en zo ben je altijd zeker van eerlijke beoordelingen. Na het invullen van een review wordt deze direct op de site geplaatst. Reviews met ongepaste inhoud worden verwijderd.

Klanten van Golden Ass worden automatisch enkele dagen na hun aankoop uitgenodigd om een review te schijven. Deze reviews worden verzameld door Kiyoh. De richtlijnen van Kiyoh vind je hier.

Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons
opnemen via het contactformulier. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht
een inhoudelijke reactie. Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet
uit? Dan kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Are you not satisfied with the handling of your complaint? You can submit your complaint to the Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP in The Hague (www.sgc.nl). You can also submit your complaint to the Disputes Committee via the European ODR Platform(http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

All items purchased from us are covered by the statutory warranty. Legal guarantee means that a product is or should be what the consumer may reasonably expect from it.