Rückgabe und Rückerstattung

Prüfen Sie in aller Ruhe, ob das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Für alle Bestellungen gelten das europäische Widerrufsrecht und eine 30-tägige Probezeit. Die 30-Tage-Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Sie dürfen das erhaltene Produkt auspacken, ansehen, beurteilen und/oder anprobieren. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Anprobe von Unterwäsche aus hygienischen Gründen Ihre eigene Unterwäsche tragen müssen. Innerhalb dieser 30 Tage haben Sie das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Registrierung haben Sie weitere 30 Tage Zeit, um die Produkte tatsächlich zurückzusenden. Sie können die Produkte auch ohne vorherige Ankündigung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern Sie eine Erklärung beifügen, aus der hervorgeht, dass Sie widerrufen möchten.

Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, können Sie Ihren Rückgabeprozess auf dem Portal goldenass.com/return starten. Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie nicht kaufen möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht obligatorisch. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:
Golden Ass Retour
Hooiweg 11
5165 NL Waspik

Wir bitten Sie, sofort nach Erhalt zu prüfen, ob Ihre Bestellung unbeschädigt und vollständig geliefert wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, melden Sie uns dies bitte über unsere Kontaktseite und wir werden es in Ordnung bringen!

Bedingungen

Sie möchten einen oder mehrere Artikel zurückgeben. Um eine volle Rückerstattung inklusive Versandkosten zu erhalten, bitten wir Sie, die folgenden Bedingungen zu erfüllen:

  • Rücksendungen werden innerhalb des 30-tägigen Testzeitraums registriert. Sie haben dann weitere 30 Tage Zeit, um die Rücksendung abzuschicken.
  • Der Artikel ist vollständig und im Originalzustand. Senden Sie das Produkt nach Möglichkeit in der Werksverpackung zurück.
  • Der Artikel wurde nicht benutzt oder getragen (natürlich können Sie ihn anprobieren, aber behalten Sie beim Anprobieren Ihre eigene Unterwäsche an).

Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie den Kauf stornieren möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht obligatorisch.

Rückerstattung

Sie erhalten so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, den vollen Kaufpreis inklusive der Standardversandkosten zurück.

Sobald wir die zurückgesandten Waren erhalten haben, erstatten wir Ihnen den fälligen Betrag. Wir erstatten nicht die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wenn das Produkt beschädigt an uns zurückgeschickt wird, können wir Ihnen dies in Rechnung stellen. Sie erhalten den Rückgabebetrag auf das Konto und in die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. 

Haben Sie noch Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns oder vielleicht finden Sie die Antwort in den Frequently Asked Questions.